Dando continuidade à nossa rubrica, hoje trouxemos o passo a passo de como criar um e-commerce para sua empresa ou seu negócio.
O primeiro passo para começar qualquer empreendimento é planejar. Sem isso, nada vai para a frente. Deve-se analisar e responder a três perguntas essenciais para abrir o seu e-commerce para empreendedores. O que vai vender? Para quem vai vender? E de quem vai comprar? O planeamento deve ser de forma escrita, envolvendo todas as questões do negócio. O documento levará informações como logística, estoque, público-alvo, tipo de produto que será posto à venda, mercado potencial, investimentos, área de atuação e muito mais.
Leve em consideração também as tendências do mercado e os dados econômicos. Os fatores externos influenciam diretamente no seu negócio. E é claro, não se esqueça de analisar os concorrentes e o que você fará para se destacar vendendo produtos semelhantes.
Identidade Visual
Em uma loja física, a estrutura e aparência são pontos muito importantes na captação de clientes. Isso acontece também nas lojas virtuais. O seu site deve ter uma identidade visual bem estruturada, organizada e atrativa, para que as pessoas consigam encontrar o que querem de forma fácil. É indispensável que esse trabalho seja feito por profissionais experientes e atualizados sobre as principais tendências. Durante esse processo, deve ser definido o padrão visual, as cores, disposição de fotos, e muito mais. A criatividade deve ser bem explorada, mas de forma consciente. Um site com muitas informações ficará poluído e de difícil compreensão.
Domínio
Agora é a hora de escolher o nome da sua loja. Porém, além disso, saber se ele está disponível na internet. O domínio do site será o endereço que levará as pessoas até sua loja virtual, e não precisa necessariamente ter o mesmo nome, mas o ideal é que seja, para que o cliente possa assimilar com mais facilidade. Além disso, se o endereço for um nome mais curto e simples, será mais fácil de ser lembrado e pronunciado. Tudo para que o cliente não tenha problemas na hora de digitar o site. Pense que quanto melhor o domínio escolhido, menos você terá de gastar com divulgação, pois a memorização do nome já garante que muitas pessoas se lembrem de uma ou outra empresa. Além disso, ter um bom domínio pode garantir também um melhor posicionamento no Google e em outros sites de busca.
Plataforma
A escolha da plataforma ideal é talvez o passo mais importante na abertura de um e-commerce do zero, pois é ela quem vai determinar o futuro da sua loja virtual. A plataforma é como uma casa, ao mesmo passo que o domínio é o endereço. Uma plataforma flexível e sujeita a mudanças é essencial para que você possa adaptá-la às suas necessidades e preferências. Vale lembrar também que as plataformas gratuitas são mais limitadas a isso, podendo atrapalhar o crescimento do seu negócio. Basicamente existem duas opções de plataformas recomendadas: Open Source e as plataformas alugadas. A primeira opção é de código aberto, permitindo que você customize a sua escolha na hora de montar o seu e-commerce. Já nas plataformas alugadas apenas se paga um valor (geralmente mensal) e não precisa se preocupar com o código do seu site. Basta alugar e já começar a cadastrar os produtos para começar a vender.
Site responsivo
Hoje em dia ter um site responsivo já passou de um diferencial e se tornou uma necessidade. Os smartphones, tablets e até mesmo as Smart TVs fazem parte do dia a dia das pessoas, e muitas optam por fazer compras pelo próprio aparelho. É nesse momento que surge a responsividade. Os sites responsivos são aqueles que, independentemente da plataforma em que estejam sendo acessados, adaptam seu layout ao tamanho e resolução de cada uma. É inviável criar um site diferente para cada dispositivo, por isso fica evidente a importância da responsividade no sucesso de um negócio. Além disso, ter um site responsivo também ajuda a ter uma posição melhor nos sites de busca. Quem já se adaptou a esse modelo fica um passo à frente daqueles que ainda não se atualizaram. Segurança para e-commerce para empreendedores A importância de um sistema seguro para sua loja virtual não deve ser deixada de lado. Não só pela segurança das transações eletrônicas, mas também pela experiência de compras de seus clientes. Afinal, ninguém quer passar suas informações de cartão de crédito em um ambiente que não transpareça segurança. Empresas que trabalham com dados pessoais de clientes devem ter um Certificado Digital que proteja essas informações. O certificado criptografa as mensagens entre empresa-cliente e cliente-empresa. A informação só é descriptografada assim que é recebida pelo destinatário. Dessa forma, mesmo que haja interceptação entre a transmissão, não é possível acessar o conteúdo. Se a empresa não investir na segurança do site, os riscos são prejudiciais para ambos os lados. Os programas conhecidos como “malwares” podem se infiltrar no seu servidor e acessar o banco de dados da sua loja virtual. Entre os riscos que uma loja virtual está sujeita estão: Invasão do site para modificar a estrutura do site; Invasão para uso de recursos do sistema; Invasão para o roubo de informações do banco de dados de pagamento; Invasão para roubo de outros tipos de dados, como mailing da loja;
Formas de pagamento
Ao mesmo passo em que você define os preços dos seus produtos por meio de uma análise do público-alvo e dos concorrentes, é necessário também escolher quais serão as formas de pagamento disponíveis no seu site. Algumas plataformas oferecem a opção de pagamento através do próprio site, sem a necessidade de um intermediário. Mas é possível também efetuar o pagamento por outro meio, como o PayPal, por exemplo.
Marketing
Com o seu e-commerce já ativo, agora é preciso anunciar, pois se não o anunciar, as pessoas nunca saberão que ele existe. Você deve investir na divulgação de seu negócio, seja por meio de redes sociais, e-mail marketing, anúncios, links patrocinados ou por outras diversas ferramentas, para que o seu negócio chegue até as pessoas certas. Os consumidores procuram muito pela internet para buscar mais informações e comparar os produtos. Por isso, a importância de manter o seu marketing digital bem ajustado. Para isso, será necessário desenvolver uma estratégia e desembolsar um certo investimento.
Logística
Assim que sua loja online começar a realizar vendas, ela irá se defrontar com um ponto crítico desse setor: o transporte das mercadorias a todos os clientes, em suas mais diversas localidades, com o menor custo. Nesse momento, a logística tem o papel de planejar, executar e controlar o transporte, frete e embalagem dentro e fora da empresa. O dono de um e-commerce precisa considerar também o atendimento a distância para pedidos de produtos ou dúvidas, seja por telefone, ou e-mail. Além de proporcionar uma vantagem competitiva, ter uma boa logística fará com que você agrade uma grande fatia de mercado. Ter um e-commerce do zero e não se preocupar com a estrutura logística é o mesmo que não esperar retorno, e pode muitas vezes dar diversos prejuízos.
Seja responsável, seja um empreendedor de sucesso!